【全球报资讯】酒店客房管理知识_你知道几条

1、服务员进入客房时应注意以下几点：

2、(1)敲三下门，一次敲三下，声明自己是服务员。

3、(2)慢慢推开门，将“清洁卡”挂在门锁的把手上，打开直至工作结束。打开灯，检查故障。

(相关资料图)

4、(3)将地毯铺在卫生间门口的地毯上，将清洁筐(或清洁桶)放在卫生间的云桌边。

5、(4)打开窗帘和纱窗，使室内光线充足，便于清洁。

6、(5)开窗房间5分钟左右，让室内空气流通。

7、“收回”主要是指更换客房用过的物品，处理客人留下的垃圾：

8、(1)排水冲走马桶内的污垢，然后用洗洁精喷“三缸”:面盆、浴缸、马桶。然后，把客人用过的“四巾”(面巾、方巾、浴巾、脚巾)去掉。

9、(2)按顺序检查衣柜和组合柜的抽屉，遗留物品要第一时间交给台班，但不能尽快归还给客人，要在卫生日报表上做好记录。

10、(3)利用房间垃圾桶收集垃圾。如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，一定要熄灭后才能倒入垃圾桶，以免引起火灾。

11、(4)拆下用过的杯子，添加床或餐具。

12、(5)清洁床铺，取出用过的床单，放入清洁车一端的布草袋内。

13、“擦拭”主要是擦拭客房内的一些设施，检查房间内的电气设备和其他设施：

14、(1)从门外门铃向门框、门内外擦拭，注意门把手和门后安全图的擦拭。

15、(2)从上到下顺时针(或逆时针)擦拭室内的家具和物品，注意家具的底部和边角。

16、除尘时，值班人员应注意以下事项：

17、(1)卫生间补充物品，按统一要求摆放整齐。

18、(2)纸巾和卷纸要有角度，美观，方便客人使用。

19、(3)“四巾”应按指定位置摆放整齐。

20、(4)客房补充物品应按照酒店要求摆放整齐。

21、(5)补充悲剧。

以上就是【酒店客房管理知识，你知道几条】相关内容。

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